مقررات فروش اینترنتی خانه من
تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت خانه من میباشد.
کاربر گرامی؛
جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت خانه من لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وبسایت خانه من را مطالعه نمایید. ثبتنام شما بهعنوان کاربر وبسایت خانه من، بهمنزله آگاهی از قوانین و مقررات خانه من و پذیرش این قوانین است.
خرید آنلاین از خانه من
- خرید آنلاین از خانه من تنها از طریق سایت khaneyeman.com امکان پذیر است. فعالیت خانه من در اینستاگرام تنها با اکانت khaneyemaan میباشد. همچنین خانه من در تلگرام نیز فعالیت دارد. لطفا خانه من را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند خانه من پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست قیمتگذاری
- هدف خانه من این است که کالاها در وبسایت، همواره بر پایه مشتریمداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازههای زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت خانه من به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت خانه من به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای خانه من محفوظ است. خانه من در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت خانه من میپذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت خانه من است.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
- طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما بهعنوان کاربر خانه من سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. خانه من به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از پانصد میلیون ریال معادل پنجاه میلیون تومان میباشد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت خانه من به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. خانه من همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در خانه من به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خانه من محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- خانه من تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنوارهها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بستهها به طور موقت به طول بیانجامد.
- در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بستهبندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس خانه من ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
- در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط خانه من كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد.
- درصورتی که خریدار مبلغ سفارش را بهصورت آنلاین پرداخت نماید و در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد، جهت ارسال مجدد با خریدار تماس حاصل میشود درصورتی که تا ۲۴ ساعت خریدار پاسخگو نبود حق لغو سفارش برای خانه من محفوظ است.
روش های ارسال کالا
تهران:
کالاهای خریداری شده در استان تهران توسط اسنپ یا تیپاکس در بازه زمانی 1 الی 3 روز کاری به دست خریدار خواهد رسید.
سایر شهر ها :
کالاهای خریداری شده در سایر شهر های کشور نیز توسط تیپاکس یا باربری در بازه زمانی 2 الی 5 روز کاری به دست خریدار خواهد رسید.
- مشتری گرامی، درصورت انتخاب روش ارسال با پیک یا تیپاکس، خانه من موظف به تحویل درب منزل بوده و جابجایی بین طبقات برعهده مشتری میباشد.
تحویل حضوری و تحویل فوری :
مشتری گرامی، در خصوص تحویل حضوری کالا همه روزه از ساعت 10:00 الی 17:00 به ادرس فروشگاه مراجعه فرمایید.(بجز ایام تعطیلات رسمی کشور)
مشتری گرامی، در خصوص تحویل فوری سفارش با شماره های فروشگاه جهت تحویل فوری سفارش خود ارتباط تلفنی برقرار فرمایید.
هزینه ارسال:
اسنپ یا الوپیک طبق تعرفه در اپلیکیشن محاسبه و مستقیما توسط خریدار پرداخت خواهد شد و فروشگاه هیچگونه دخالتی در این خصوص نداشته.
تیپاکس یا باربری طبق تعرفه شرکت های کالارسان محاسبه خواهد شد و مستقیما توسط خریدار پرداخت خواهد شد و فروشگاه هیچگونه دخالتی در این خصوص نداشته.
خسارت در حمل و نقل
- در هنگام دریافت سفارش، شما بهعنوان خریدار حتما باید بستهبندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل بهصورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به خانه من اطلاع داده شود تا خانه من بتواند پیگیریهای لازم را انجام دهد.
- در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهدهی شركتهای حملونقل و یا بیمهكننده شركت حملونقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت بیمهی حمل میگردند. خانه من نیز پیگیر درخواستهای مشتری از شرکت حملکننده خواهد بود.
- خریدار موظف است تا 4 ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به خانه من اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری خانه من هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزهی خانه من ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به خانه من نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده خانه من خواهد بود.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و خانه من از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
قوانین و مقررات پذیرش مرجوعی
- درصورتی که کالا ایراد فیزیکی و فنی داشته باشد. ( در 24 ساعت اعلام شود)
- پذیرش درخواست مرجوعی سلیقهای، امکانپذیر نیست.